Часто задаваемые вопросы и ответы о мебели

Можно ли изменить комплектацию мебели?

Да, для многих моделей можно подобрать другое наполнение, добавить полки, ящики, штанги, зеркало, доводчики или систему push-to-open. Возможность изменений зависит от конструкции конкретной модели.

Можно ли вернуть мебель, если она не подошла?

Возврат возможен, если мебель не была собрана, сохранены товарный вид, упаковка и документы. Для изделий, изготовленных по индивидуальным размерам, возврат обычно не предусмотрен, так как такая мебель производится под конкретный заказ.

Какая гарантия предоставляется на мебель?

На корпусную мебель собственного производства действует гарантия 12 месяцев. Она распространяется на заводские дефекты и проблемы с фурнитурой при условии правильной сборки и эксплуатации.

Что делать, если обнаружен брак или не хватает детали?

Свяжитесь с магазином и сообщите номер заказа. Если дефект относится к заводскому браку или ошибке комплектации, деталь заменят в рамках гарантийных обязательств.

Как проверить мебель при доставке?

При получении нужно осмотреть упаковку, проверить количество мест и состояние фасадов, особенно если в заказе есть зеркало или глянцевые детали. Если заметили повреждение, сразу сообщите об этом курьеру и зафиксируйте проблему.

Можно ли заказать сборку в день доставки?

В некоторых случаях да. Возможность срочной сборки зависит от загруженности мастеров и адреса доставки. Этот момент лучше согласовать при подтверждении заказа.

Можно ли собрать мебель самостоятельно?

Да, мебель поставляется с инструкцией и комплектом крепежа. Но для крупных шкафов, высоких моделей или мебели с зеркалами лучше заказать сборщика — так проще избежать перекосов, сколов и ошибок при установке.

Можно ли заказать сборку мебели?

Да, можно заказать профессиональную сборку. Базовая стоимость обычно составляет 15% от цены изделия, но не менее 2500 рублей. Если нужны дополнительные работы, например вырез под розетку или подгонка под плинтус, они оплачиваются отдельно.

Сколько стоит подъем мебели?

Стоимость подъема зависит от размера мебели, количества упаковок, наличия лифта и этажа. Небольшие шкафы и пеналы поднимать дешевле – в среднем, стоимость начинается от 250-300 рублей за этаж. Крупные шкафы и гарнитуры считаются как сложный габаритный груз, и их подъем стоит больше.

Как доставляется мебель – в собранном или разобранном виде?

Большинство корпусной мебели поставляется в разобранном виде в отдельных упаковках. Так детали легче занести в квартиру, а риск повреждения углов и фасадов при перевозке заметно ниже.

Можно ли забрать заказ самовывозом?

Да, самовывоз возможен. Адрес склада, график работы и условия отгрузки лучше заранее уточнить у менеджера, чтобы заказ успели подготовить к вашему приезду.

Доставляете ли вы мебель в регионы?

Да, мебель можно отправить в регионы через транспортные компании. Стоимость зависит от города, габаритов заказа и тарифа выбранной ТК. Доставка до терминала транспортной компании рассчитывается отдельно.

Сколько стоит доставка за МКАД?

Доставка за МКАД рассчитывается отдельно по километражу. Обычно стоимость составляет 40 рублей за каждый километр от МКАД, но итоговую сумму лучше уточнить у менеджера при подтверждении заказа.

Есть ли доставка по Москве?

Да, доставка по Москве до подъезда осуществляется бесплатно. Точную дату и время доставки менеджер согласует после оформления заказа.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, магазин принимает заказы от юридических лиц. Менеджер подготовит счет на оплату, согласует сроки доставки и при необходимости поможет подобрать мебель для офиса, кабинета, архива или коммерческого помещения.

Безопасна ли онлайн-оплата на сайте?

Да, оплата проходит через защищенные платежные сервисы, например Сбербанк или ЮKassa. Данные карты не передаются магазину, а после оплаты на электронную почту приходит подтверждение.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Да, при доставке можно оплатить мебель наличными курьеру или экспедитору. После оплаты вы получите товарный чек и гарантийные документы.

Какие способы оплаты доступны?

Оплатить заказ можно наличными при получении, банковской картой онлайн, через СБП или QR-код. Для юридических лиц доступна безналичная оплата по счету.

Можно ли заказать мебель по телефону?

Да, заказ можно оформить через менеджера по телефону. Это удобно, если нужно уточнить размеры, цвет, наличие, варианты комплектации или рассчитать доставку, подъем и сборку.

Как оформить заказ на сайте?

Выберите мебель в каталоге, добавьте товар в корзину и заполните контактные данные. После оформления заказа менеджер свяжется с вами, уточнит комплектацию, адрес доставки, удобную дату и ответит на дополнительные вопросы.